Klinik operasyon verileri ve hasta verileri sağlık alanında en önemli konuların arasında yer alır. Dr2connect Klinik Yönetim Yazılımı, hasta ve klinik operasyon verilerini korumak için günlük yedekleme, şifreleme ve erişim kontrolü uygular. Güvenlik uygulamalarımızı bu sayfada inceleyebilirsiniz.
Kesintisiz Çalışma Süresi (Uptime) ve SLA
Kurumsal SLA (Service Level Agreement - Hizmet Düzeyi Anlaşması): Dr2connect, kurumsal sözleşmelerde %99,94 kesintisiz çalışma süresi (uptime) taahhüt eder. Kesintisiz çalışma süresi ile kullanıcıların memnuniyet oranlarını artırıyor ve onlara güvenli kullanım sağlıyoruz. Sistemin olası kesintilerden, aksaklıklardan ve siber saldırılardan etkilenme düzeylerini minimuma indiriyoruz.
SLA aracılığıyla sistemin kullanılabilirliğinde, destek alanında ve güvenilirlik ölçütlerinde süreklilik sağlanır. Sistem performansı ve servis durumu bağımsız altyapılarla 7/24 izlenir.
Dr2connect, kullanıcı isteklerini birden fazla sunucuya dağıtan bir yük dengeleyici (load balancer) kullanır. Kullanılan sunuculardan biri arızalandığında trafik otomatik olarak çalışan diğer sunucuya yönlendirilir. Böylece sistem herhangi bir kesintiden etkilenmez ve sorunsuz şekilde ilerlemeye devam eder.
Gerçek Zamanlı İzleme ve BT Kalitesi: Sistemin performansı ve anlık olarak servis durumu bağımsız altyapılar aracılığıyla 7/24 izlenmekte ve denetlenmektedir. BT servis kalitemiz ve operasyonel süreçlerimiz ISO 20000 (BT Hizmet Yönetimi) ve yazılım süreç olgunluğumuz ISO 15504 (Yazılım Süreç Değerlendirme) standartlarıyla tescillenmiştir.
Felaket Kurtarma: RPO ve RTO
Herhangi bir olası kesinti, siber saldırı gibi sorunlarla karşılaşıldığında felaket kurtarma planlarımız olan RPO ve RTO devreye girer.
RTO (Recovery Time Objective / Kurtarma Süresi Hedefi): Sistemde yaşanan kesinti sonrasında zaman kaybetmeden tekrar sistemin normal akışına dönmesine kadar geçen maksimum süreyi işaret eder.
Dr2connect sistemi olası bir kesintide 60 dakika içinde normal akışına dönmektedir. Dolayısıyla RTO değeri 60 dakikadır.
RPO (Recovery Point Objective / Kurtarma Noktası Hedefi): Sistemde meydana gelebilecek felaket anında kaybedilecek maksimum veri süresini bildirir.
Dr2connect’in oluşan aksamalarda kaybedebileceği maksimum süre 15 dakikadır.
Veri Tabanı Yedekleme Mimarisi ve Düzenli Geri Dönüş (Restore) Testleri
Veri güvenliği klinik yönetim yazılımı hizmeti sunanlar ve sağlık kuruluşları için çok önemli bir konudur. Veri güvenliğinin benimsediği en değerli konular verilerin korunur ve kurtarılabilir olmasıdır. Dr2connect bu doğrultuda verilerin güvenli şekilde yedeklenmesini, korumasını ve kurtarılabilir olmasını öceliklendirmektedir.
Dr2connect, klinik ve hasta verilerini günlük olarak yedekler. Yedekler Ankara ve İstanbul konumunda boyunca saklanır. Geri yükleme (restore) testleri yapılır. Süreç ISO 22301 (İş Sürekliliği Yönetim Sistemi) doğrultusunda yönetilir ve veri kaybı riski azaltılır.
Erişim Güvenliği ve Ayrıcalıklı Hesap Yönetimi (PAM)
Sistem yöneticisi ve teknik ekip gibi hesaplara erişim PAM aracılığıyla kontrol edilir. Şifreler kullanıcının tercihine göre 30, 60 veya 90 gün gibi periyotlar ile değişir ve erişim bilgileri kayıt altına alınır.
Veri Lokasyonu ve Yasal Uyumluluk (ISO 27001)
Hasta mahremiyeti ve veri güvenliği en hassas önceliğimizdir. Hasta verileri Ankara ilinde Turkcell ve İstanbul ilindeki Turk Telekom içinde saklanır. ISO 27001 (Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi) sertifikası ile verilerinizin gizliliği, eksiksiz kaydedilmesi ve erişilebilirliği güvence altına alınır.
Sıkça Sorulan Sorular
Dr2connect’te verilerim güvende mi?
Evet. Dr2connect, hasta ve klinik verilerinizi korur. Verileriniz Ankara’da Turkcell ve İstanbul’daki Turk Telekom içinde saklanır. Ayrıntılar için: https://www.dr2connect.com/tr/sertifikalarimiz
Dr2connect klinik ve hasta verilerimi nasıl yedekliyor?
Dr2connect, klinik ve hasta verilerini günlük ve otomatik olarak yedekler. Yedekler Ankara ilinde Turkcell ve İstanbul ilindeki Turk Telekom konumunda saklanır.
Yedekten geri dönüş (restore) testi yapılıyor mu?
Geri yükleme (restore) testleri 6 ay aralıklarla yapılır. Süreç ISO 22301 İş sürekliliği Yönetim Sistemi kapsamında yönetilir.
Dr2connect’in kesintisiz çalışma süresi (uptime) nedir?
Dr2connect, kurumsal sözleşmelerde son 12 ay (01.01.2026 - 19.10.2026) gerçekleşen oran %99,94'tür. Sistem performansı bağımsız altyapılarla 7/24 izlenir.
Kesinti olursa sistem ne kadar sürede açılır?
Sistem en geç 60 dakika içinde yeniden çalışır.
Kesintide fazla ne kadar veri kaybedilir?
Çok büyük etkili kesintilerde bile en fazla son 15 dakikalık kayıt kaybedilebilir. Daha önceki veriler korunur.
